Nuestros compromisos

Clasificación Categoría II

La Oficina de Turismo de Issy les Moulineaux, pertenece a la red de Oficinas de Turismo de Francia, está clasificada en categoría II desde el 23 de noviembre 2017 y con lo cual, se ha comprometido a:

1. Poner a su disposición un espacio de recepción y un espacio de información fácilmente accesible.
2. Facilitar todos los trámites.
3. Ofrecerle un mobiliario de apoyo para sentarse para las personas.
4. Mantenerle informado gratuitamente de la oferta turística local.
5. Acceso Wifi gratuito.
6. Publicar y transmitir los periodos de abertura traducido en dos lenguas extranjeras.
7. Estar abierto por lo menos 240 días al año, sábado y domingo incluido en periodo turístico y de grandes manifestaciones.
8. Responder todo el ano a la demanda por correo postal o electrónico.
9. Asegurar un servicio de recibimiento a la persona permanente.
10. Asegurar la provisión de mapas turísticos, guías turísticas en papel.
11. Acceso a la página web en tres idiomas.
12. Transmitir la información turística en folletos impresos, traducido por lo menos en dos lenguas extrajeras, las siguientes informaciones:
    • Los alojamientos turísticos clasificados, llevando el nombre del establecimiento, la dirección postal, el correo electrónico, la dirección de la página web, los números de teléfono y el nivel de la categoría.
    • Los monumentos y centros turísticos culturales, naturales o de ocio pudiendo contener las tarifas, los periodos y horarios de abertura al público, la página web y los números de teléfono y las direcciones postales.
    • Las animaciones y eventos turísticos.
    • Los números de teléfono de emergencia.
13. Poner al día, anualmente la información turística.
14. Anunciar en la puerta del exterior, los números de teléfono de emergencia.
15. Presentar toda la oferta cualificada de su zona de intervención, para todos los clientes.
16. Formalizar las reclamaciones y controlar la satisfacción del cliente.
17. Respetar los trámites de calidad.
18. Tener a su disposición el personal de estancia turística.
19. Garantizar la fiabilidad y la actualidad de la información acerca de la oferta turística local.

Desarrollo Sostenible

Pasamos alrededor de 1/3 de nuestro tiempo en nuestro lugar de trabajo. Preocuparse del medio ambiente, es intervenir en la oficina o trabajo. Aplicar los gestos simples, con el bueno sentido para limitar el impacto en el medio ambiente y hacer economías, es ser eco-razonable.

1 – Economizar el agua

• Alerto la dirección cuando hay una fuga de agua.
• Favorezco el consumo de agua de la fuente o del grifo y limito la consumición de agua en botella de plástico.

2 – Economizar la energía

• Controlo la electricidad, apago las luces cuando no estoy en la habitación.
• Limito los bloqueos de los aparatos electrónicos.
• Adapto la calefacción y el aire acondicionado según los periodos de utilización.

3 – Selección y limitar los residuos

• Selecciono y colecto los residuos en la (papelera POP para el papel; papelera amarilla para los cartones y otros materiales, entrega de cartuchos de tinta y bolígrafos usados al punto de colecta del CAM, colecta de pilas, cristales de botellas a la basura del cristal…)

Información a retener: Por cada cartucho colectado, la asociación Isséenne Soleil y desarrollo sostenible, instala en África sistemas de alumbrado fotovoltaico dando al mismo tiempo el acceso a la luz, para aquellos que no la tienen.

• Limito la utilización de productos desechables.
• Privilegiar el uso de tazas o vasos y renunciar el uso de vasos de plástico.

4 – Favorecer ciertos tipos de transporte:

• Privilegio los transportes urbanos.
• Favorezco las circulaciones en bici y el uso compartido del coche.

5 – Gestionar de manera eco-responsable las impresiones de documentos:

• Imprimo solo lo necesario.
• Intento imprimir en una copia en sucio o en color negro y blanco.
• Utilizo siempre que puedo la función en ambas caras.
• Apunto en un cuadro todas las consumiciones, impresiones y gestión.

6 – Favorezco una política de compra con los principios del desarrollo sostenible:

• Administro todas las consumiciones, con la ayuda de un cuadro.
• Compro los productos responsables con el medio ambiente en energía y agua, llevando un un eco-sello.
• Privilegio la compra de plantas descontaminantes para la decoración.
• Favorezco los recorridos cortos y trabajamos con los proveedores locales.
• Indico al tipógrafo, las copias para el soporte de comunicación.

(Cantidades razonables; en papel PEFC))

7 – Concienciar los visitantes, comerciantes locales, turistas y residentes para el desarrollo sostenible:

• Publicar las excursiones con el sello de “eco” (ejemplo: senderismo en el bosque, paseo a pie en el casco histórico de la ciudad, cita con un artista de la ciudad…)
• Participo a la semana del Desarrollo sostenible.
• Sensibilizo a los visitantes mediante un cartel de información en libre servicio, en la recepción, “ Piensa a medio ambiente, coge solo la documentación útil para tu estancia”
• Desarrollo el Turismo Participativo (Greeters).

8 – Sensibilizar al conjunto del equipo de trabajo de la Oficina de Turismo:

• Participo al proceso de calidad.